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商洛中院法官蒞臨晨光集團開展聯企送法“雙百”活動

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招商項目INVESTMENT

居然之家八大服務承諾，讓您購物全程無憂

先行賠付是指居然之家對市場內商家經營活動承擔連帶責任。當商家售商品出現質量或服務上的問題時，消費者可以攜帶銷售合同和交款憑證到居然之家投訴，由居然之家先行向消費者賠付。

①在居然之家銷售的所有商品必須都符合《室內裝飾裝修材料中有害物質限量》國家標準；

②由于裝修導致室內空氣質量不合格，一個月內進行無條治理，治理造成的延期交付視同工程延期，每日按合同價款的2‰承擔違約金；經治理后仍不合格的,全額退還合同款, 并按合同款承擔5% 的違約金。

③由于家具的生產是執行《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》標準，而室內空氣質量執行《室內空氣質量標準》，兩個標準的制定部門不同，中間又缺乏有效的銜接，因此根據家具的環保標準生產的合格家具在搬到居室后，由于疊加效應的影響，按《室內空氣質量標準》檢測，結論有可能是空氣質量超標。居然之家從維護消費者的健康的角度出發，承諾如果出現上述情況，家具可以隨時退換。

消費者在簽訂合同后一周內，發現所購商品（必須是同品牌、同規格、同材質）的正常交易價格（不包括促銷期的價格、特價品和處理品的價格）高于同城其它零售賣場，并能提供有效銷售合同和發票的，高出部分由居然之家雙倍返還給消費者。

在商品驗收后一個月內，在商品無任何損壞、不影響二次銷售的情況下，消費者由于喜好等原因發生變化，可以隨時要求換貨退貨（定制產品和專門為甲方訂購的進口產品除外）。

為避免消費者退換貨時的往返波折，居然之家各店設立“統一退換貨中心”，不論是產品質量問題還是非質量問題，消費者均可到“統一退換貨中心”辦理商品退換。

是指在居然之家經營的所有家具建材商家都必須要按合同約定的時間完成送貨和安裝任務，否則就要承擔違約責任,即：每延遲一天按已付貨款的6‰向消費者支付違約金；超過15天，消費者有權終止合同，商家除返還消費者已付貨款外，還須按已付貨款的30%賠償消費者違約金。未與消費者協商一致，商家單方面解除本合同的，商家除全額返還消費者已付貨款外，還須按已付貨款的50%支付違約金。（不可抗力除外）

1．非定制商品“三包”規定。非定制商品（包括家具和材料等）三包有效期為三年。即90日內出現質量問題，消費者可以選擇免費修理、換貨或退貨；180日內出現質量問題，消費者可以選擇免費修理或換貨；在三包余下期限內出現質量問題，由商家負責免費修理。

2. 定制商品“三包”規定。定制商品（如櫥柜、門窗、定做家具等）的標準配件部分（如電器、燃氣灶等），遵照國家或行業“三包”規定執行；非標準配件部分出現質量問題，原則上只能修理而不能退換(三年內)；只有在修理后仍無法恢復其正常功能情況下才予以退換。

“全保真”是指紅木家具用材在《紅木》國家標準規定的五屬八類三十三個樹種的范疇之內，正視面不使用邊材，非正視面零部件使用邊材不超過該零件表面積的1/10。否則假一賠三。

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